رقم واپسی کی ضمانت

علی اپیکس منی بیک گارنٹی پالیسی

موثر تاریخ: 25.04.2026

1. جائزہ

علی اپیکس منی بیک گارنٹی خریداروں کو اس بات کا یقین دلاتے ہوئے تحفظ فراہم کرنے کے لیے بنائی گئی ہے کہ انہیں وہ چیز ملے جو انہوں نے آرڈر کی تھی یا انہیں ان کے پیسے واپس مل جائیں، جو نیچے بیان کردہ شرائط کے تابع ہے۔

2. اہلیت

آپ علی اپیکس منی بیک گارنٹی کے تحت رقم کی واپسی کے اہل ہو سکتے ہیں اگر:

• تخمینہ شدہ ترسیل کے وقت کے اندر چیز موصول نہیں ہوئی

• موصول ہونے والی چیز سیلر کی تفصیل سے نمایاں طور پر مختلف ہے

• پہنچنے پر چیز خراب یا ناقص ہے

• لین دین غیر مجاز تھا

3. دعووں کے لیے شرائط

اہل ہونے کے لیے:

• تخمینہ شدہ ترسیل کی تاریخ یا لین دین کی تاریخ کے 30 دنوں کے اندر دعوی دائر کیا جانا چاہیے

• خریدار کو معاون ثبوت فراہم کرنا چاہیے، جیسے تصاویر، تفصیلات، یا مواصلاتی ریکارڈ

• خریدار نے علی اپیکس کے ادائیگی کے نظام کے ذریعے لین دین مکمل کیا ہو

علی اپیکس اضافی معلومات کی درخواست کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

4. حل کا عمل

1. سیلر سے رابطہ کریں
   خریداروں کو پہلے سیلر کے ساتھ براہ راست مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔

2. ایک کیس کھولیں
   اگر حل نہ ہو، تو خریدار علی اپیکس کے ذریعے تنازعہ کھول سکتا ہے۔

3. تحقیقات
   علی اپیکس دونوں فریقوں سے ثبوت کا جائزہ لے گا۔

4. فیصلہ
   علی اپیکس فیصلہ کرے گا کہ آیا رقم کی واپسی مناسب ہے۔ فیصلے حتمی ہیں۔

5. رقم کی واپسی کے طریقے

منظور شدہ رقم کی واپسی جاری کی جا سکتی ہے:

• اصل ادائیگی کے طریقے پر

• علی اپیکس اکاؤنٹ بیلنس کے طور پر (جہاں قابل اطلاق ہو)

پروسیسنگ کا وقت ادائیگی فراہم کنندہ کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔

6. واپسی کی ضروریات

• خریداروں کو رقم کی واپسی حاصل کرنے سے پہلے چیز واپس کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے

• واپسی شپنگ کی ذمہ داری کیس کے نتیجے پر منحصر ہوگی

• چیزوں کو موصول ہونے والی حالت میں واپس کیا جانا چاہیے (جب تک کہ خراب/ناقص نہ ہو)

7. مستثنیات

منی بیک گارنٹی کا اطلاق نہیں ہوتا ہے:

• ذاتی طور پر جمع کی گئی چیزیں

• وہ خدمات جو پہلے ہی مکمل طور پر فراہم کی جا چکی ہیں

• صحیح طور پر بیان کی گئی چیزیں لیکن خریدار کی توقعات پر پوری نہیں اترتی ہیں

• مقررہ وقت کی حد سے باہر دائر کیے گئے دعوے

• ممنوعہ یا محدود چیزیں

8. سیلر کی ذمہ داریاں

سیلرز کو چاہیے:

• تنازعات کا فوری جواب دیں

• درست چیز کی تفصیلات فراہم کریں

• منظور شدہ رقم کی واپسی یا واپسی کا احترام کریں

تعمیل میں ناکامی کے نتیجے میں جرمانے ہو سکتے ہیں، بشمول اکاؤنٹ کی معطلی۔

9. پالیسی کا غلط استعمال

علی اپیکس منی بیک گارنٹی کے غلط استعمال کی نگرانی کرتا ہے۔ دھوکہ دہی یا ضرورت سے زیادہ دعووں کا نتیجہ ہو سکتا ہے:

• مستقبل کے دعووں سے انکار

• اکاؤنٹ کی معطلی یا بندش

10. حدود

• رقم کی واپسی مکمل خریداری کی قیمت کے علاوہ اصل شپنگ اخراجات تک محدود ہے

• علی اپیکس بالواسطہ نقصانات یا ہرجانے کے لیے ذمہ دار نہیں ہے

11. ترامیم

علی اپیکس کسی بھی وقت اس پالیسی میں ترمیم یا اسے ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال کسی بھی اپ ڈیٹ کی قبولیت کو ظاہر کرتا ہے۔

12. سپورٹ سے رابطہ کریں

دعوووں میں مدد کے لیے:
ای میل: support@aliapex.com

علی اپیکس تمام صارفین کے لیے ایک محفوظ اور منصفانہ مارکیٹ پلیس فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے۔